Moto G: Problemas y Soluciones

24 Nov 2015 11:39 Hrs.

Eres propietario de un Moto G y tienes algunos problemas con tu dispositivo, no te preocupes. Acá te mencionamos cuáles son los fallos más comúnes y sus soluciones.

 


Bloqueos y reinicios.

Se congela la pantalla de tu Moto G o se reinicia de forma arbitraria, inclusive cuando la pantalla está apagada. Esto puede deberse a alguna aplicación específica o al marcador. Soluciónalo provisionalmente apagando y encendiendo la pantalla, o bien presionando el botón de encendido durante unos segundos para reiniciarlo. Y para solucionarlo permanentemente haz lo siguiente:

1. Inicia el teléfono en modo seguro de la siguiente manera: prende tu equipo, cuando veas el logotipo mantén presionado el botón de Menú hasta que la etiqueta de Modo seguro aparezca en la pantalla.
2. Si esto funciona, entonces el problema se deberá a alguna aplicación; intenta localizar la herramienta problemática o restaura valores de fábrica.
3. Para restaurar a valores de fábrica dirígete a Ajustes> Copia de seguridad y restablecimiento.

 

 

También podría ser un problema de la SIM, antes de hacer el paso anterior prueba a usar el smartphone con otra tarjeta.


Error de batería.

En el Moto G vemos en la barra de notificaciones el porcentaje de batería restante. Si por ejemplo la carga esta al 50% y luego pasa al 1% para posteriormente brincar a la mitad de nuevo, entonces puede ser un error de calibración de batería que podría estar relacionado con una actualización de software. Lo malo del Moto G es que la batería no se puede sacar ni reemplazar. Intenta haciendo lo siguiente:

1. Descarga por completo el dispositivo y deja que se apague solo.
2. Luego cárgalo al 100%.
3. Repite el proceso una vez más.


SIM no detectada.

Si tu dispositivo no la detecta a la primera, o sí lo hace, pero al cabo de un tiempo no la reconoce nuevamente. Esto puede deberse a que estés usando una nano SIM con adaptador (el Moto G soporta solo Micro SIM), o incluso una micro SIM mal cortada. Prueba con otra tarjeta, y si funciona correctamente, entonces solicita a tu compañía un duplicado.


Errores en la cámara, primera generación Moto G.

Algunos usuarios tienen problemas al abrir la cámara, generalmente después de actualizar a una nueva versión de Android. Intenta solucionarlo reiniciando el dispositivo. Si no funciona haz lo siguiente: ve a Ajustes> Aplicaciones> Cámara. Presiona "Forzar cierre", "Limpiar datos" y "Borrar caché". Si todavía sigue dando error puede que sea por una aplicación a terceros de flash o alguna que use la cámara. Ve a la multitarea a ver cuál está abierta y ciérrala. Si todo esto no es suficiente, restaura a valores de fábrica.

 

 

Fallo en el LED de notificaciones.

Si en tu dispositivo no enciende el LED al recibir correo, SMS, WhatsApp y demás, esto puede ser causado por restablecer los datos de una cuenta Google que incluía en sus ajustes instrucciones de deshabilitar el LED. La solución es fácil, Motorola cuenta con un widget llamado Notification Light Widget, que al instalarlo en la pantalla principal te ayudará a habilitar nuevamente el LED, después lo puedes quitar y conservarás la iluminación para tus notificaciones.


No llegan notificaciones.

Algunos usuarios encuentran un curioso problema en las notificaciones: al conectarse a WiFi no funcionan, pero conectados a datos sí. Una primera solución sería resetear el teléfono, pero el problema puede regresar al actualizar alguna aplicación; así es que si esto no funciona intenta inhabilitando el Motorola Alert y Assist.

 


Ruidos inusuales.

Si tu dispositivo tiene un pequeño sonido o vibración al agitarlo o apagarlo, puede que tenga algún botón flojo. Una solución fácil es ponerle una funda o carcasa que además de proteger al Moto G disminuye el ruido. Pero si crees que es excesivo y preocupante no dudes en contactar al fabricante o centro de atención al cliente.


Baja calidad de sonido en Moto G primera generación.

En general no se espera mucho de la salida de audio del Moto G porque los altavoces se encuentran en la parte trasera. Una posible mejora se puede dar al modificar los valores del ecualizador. Ve a los Ajustes> Sonido y notificaciones> Efectos de audio. Aquí puedes jugar con la salida de audio en los altavoces o los audífonos y ajustarlos a tu gusto.


Problemas durante la carga.

¿Mientras cargas tu Moto G se reinicia? Lo más seguro es que haya un problema con el cable USB. Primero prueba con otro cable que esté entre los 500 mA y 1.5A. Agota la batería a cero y cárgalo nuevamente con este nuevo cargador, mantén apagado el dispositivo durante los primeros 20 minutos de carga y luego enciéndelo presionando unos 20 segundos el botón On/Off.


La batería no dura lo mismo.

Es posible que tras una actualización la batería no dure lo mismo, el problema podría deberse a un consumo excesivo de aquellas aplicaciones que requieren acceso a la cámara. Comprueba que todas las aplicaciones estén actualizadas a su última versión.


Problemas con aplicaciones.

Para instalar aplicaciones que no están en Play Store, debes activar primero la casilla de orígenes desconocidos: Ajustes> Seguridad. Con el Moto G es probable que debas deshabilitar también la casilla "Verificar aplicaciones".

Si esto no funciona cuando el Moto G analiza el archivo de paquete, intenta subir la APK que quieres a Google Drive e instálala desde ahí. Si tienes el smartphone rooteado, haz la instalación con alguna aplicación como ES File Explorer. O bien, guarda todos tus datos y haz un reseteo de fábrica.

 

 

Conexiones WiFi.

Para esto, reinicia el Moto G y el WiFi, borra los datos de conexión a la red e introdúcelos de nuevo.

Si el problema tiene que ver con que la conexión se cae siempre, ve a Ajustes WiFi> Ajustes avanzados> Activar WiFi en suspensión y selecciona "Solo conexiones estables".

 

¿Tienes alguna otra falla con el Moto G de primera o segunda generación? No olvides compartirnos tus comentarios, dudas o sugerencias.

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